ORION GLOBAL E-TİCARET LTD. ŞTİ. – İADE POLİTİKASI

İade Süreci

Orion Global E-Ticaret Ltd. Şti. üzerinden satın aldığın ürünleri, satıcı tarafından verilecek kargo kodu ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden bize geri göndererek iade sürecini başlatabilirsin. İnternet siparişlerini bu kargo kodunu kullanarak ücretsiz şekilde depomuza gönderebilirsin.

Ürünle ilgili bir sorun olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bize hello@korelume.com adresine e-posta göndererek bilgi verebilirsin.

Not: Ürünler, fatura veya sevk irsaliyesi ile birlikte, orijinal ambalajında, zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile birlikte teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir. Aksi durumda iade kabul edilmeyecektir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

- Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğün paketleri teslim almadan önce kargo yetkilisiyle birlikte açarak kontrol et.
- Üründe herhangi bir hasar varsa, tutanak tutturup teslim alma.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir.
- Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
- Hediyeler, sevk irsaliyesiyle birlikte iade edilebilir.

Kargo ile İade Adımları

1. Ürünü hazırla:
Nakliye sırasında zarar görmemesi için ürünü dikkatlice, mümkünse orijinal ambalajında paketle.

2. Ürünü gönder:
İadelerde yalnızca anlaşmalı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo) kullanılabilir. Kargo kodu, iade talebin onaylandığında Orion Global E-Ticaret Ltd. Şti. tarafından e-posta yoluyla paylaşılacaktır. Fatura ya da irsaliye üzerindeki iade bölümünü doldur, bu belgeyi kutuya ekleyip kargo görevlisine teslim et.

3. İade kontrolü:
Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir. İade koşullarına uygunsa, ödeme yaptığın yöntemle 14 (ondört) gün içinde geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün incelemeden geçtiğinde, geri ödeme kullanmış olduğun ödeme aracına uygun olarak yapılır. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden dolayı Orion Global E-Ticaret Ltd. Şti. sorumlu tutulamaz.

Kusurlu Ürünler ve Şikayetler

Ürün sana ulaştıktan sonra yaşanabilecek üretim hatası veya kusurlu ürün durumlarında, hello@korelume.com adresine durumu açıklayan e-posta gönderebilirsin. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilirse, ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilir.