SSS

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

2. Kargo süresi ne kadar?

Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-4 iş günü içerisinde tamamlanır. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo ücreti var mı?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kampanya detaylarını sepet ekranında görebilirsiniz.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

5. Ürünler orijinal mi?

Evet, Korelume üzerinden satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir ve doğrudan üretici veya yetkili tedarikçilerden temin edilmektedir.

6. Ürünler hangi ülkede üretiliyor?

Satışını yaptığımız ürünlerin tamamı Güney Kore menşeilidir.

7. Cilt tipime uygun ürünü nasıl seçebilirim?

Ürün sayfalarında yer alan açıklamaları inceleyebilir veya bizimle iletişime geçerek cilt tipinize uygun öneri alabilirsiniz.

8. Kozmetik ürünlerde iade var mı?

Hijyen koşulları gereği açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ancak hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda destek sağlanır.

9. İade süresi kaç gün?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

10. Hangi durumlarda iade kabul edilir?

• Ürün kullanılmamış olmalı
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalı
• Tekrar satılabilir durumda olmalı

11. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

12. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı, banka kartı ve site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

13. Ürünler hassas ciltler için uygun mu?

Birçok ürün hassas ciltler için uygundur ancak her cilt farklıdır. İlk kullanım öncesi küçük bir bölgede test etmeniz önerilir.

14. Ürünler dermatolojik olarak test edildi mi?

Ürünler üretici firmalar tarafından test edilmekte olup detaylar ürün sayfalarında belirtilmektedir.

15. İletişime nasıl geçebilirim?

Bizimle iletişime geçmek için:
📧 info@korelume.com
veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.