Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

🛒 Sipariş & Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler iş günlerinde 1-2 gün içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargo takip numaranız e-posta ile iletilir.

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye genelinde ücretsiz kargo. Altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor?

Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılmaktadır.

🔄 İade & Değişim

İade yapabilir miyim?

Evet. Ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde açılmamış ve kullanılmamış olarak iade edilebilir.

İade süreci nasıl işliyor?

hello@korelume.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin. Onay sonrası kargo ile geri gönderim yapabilirsiniz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kart) seçenekleri mevcuttur.

🧴 Ürün Kullanımı

Ürünleri hangi sırayla kullanmalıyım?

Genel kural: ince dokulu üründen kalın dokuluya doğru. Temizlik → Tonik → Serum/Ampul → Göz Kremi → Nemlendirici → Güneş Koruyucu (sabah). Detaylı rehber için Rutin Kür sayfamızı inceleyin.

Farklı serileri karıştırabilir miyim?

Evet. Dr. Hedison serileri birbiriyle uyumludur. Örneğin Peptide tonik + Collagen serum + Vita Bright krem birlikte kullanılabilir.

Ürünlerin son kullanma tarihi var mı?

Evet. Tüm ürünlerde üretim ve son kullanma tarihi ambalajda belirtilmiştir. Açıldıktan sonra genellikle 12 ay (12M) içinde tüketilmesi önerilir.

👤 Cilt Tipleri & Uygunluk

Hassas cildim var, bu ürünleri kullanabilir miyim?

Dr. Hedison ürünlerinin büyük çoğunluğu dermatolojik test edilmiştir. Hassas ciltlerde yeni bir ürüne başlamadan önce küçük bir alanda (kulak arkası veya çene altı) test yapmanızı öneririz.

Hamilelikte kullanılabilir mi?

Genel olarak kozmetik ürünlerin hamilelik döneminde kullanımı konusunda doktorunuza danışmanızı öneririz.

Ürünlerde paraben var mı?

Dr. Hedison ürünlerinin formülasyonları ürüne göre değişir. Detaylı INCI (içindekiler) listesi her ürün sayfasında mevcuttur.

🔬 Marka & Güvenilirlik

Dr. Hedison nasıl bir marka?

Dr. Hedison, 20 yılı aşkın süredir Güney Kore'de profesyonel estetik ve dermokozmetik alanında faaliyet gösteren bir markadır. Tüm ürünler MFDS (KFDA) kayıtlı tesislerde üretilmektedir.

Ürünler orijinal mi?

Korelume, Dr. Hedison'ın Türkiye yetkili distribütörüdür. Tüm ürünler Güney Kore'den orijinal olarak ithal edilmektedir.

Hayvan deneyi yapılıyor mu?

Hayır. Dr. Hedison ürünleri hayvan deneyi yapılmadan üretilmektedir.

Hayır. Dr. Hedison ürünleri hayvan deneyi yapılmadan üretilmektedir.

📞 İletişim

Başka sorularınız mı var? Bize ulaşın:

• 📧 hello@korelume.com
• 📱 Instagram: @korelume